行業(yè)解決方案，則是針對(duì)細(xì)分行業(yè)的優(yōu)化。比如針對(duì)電商的解決方案，針對(duì)房產(chǎn)中介的解決方案等。重點(diǎn)在于深挖需求，通過(guò)不斷的優(yōu)化解決細(xì)分行業(yè)的痛點(diǎn)，比如新零售/新電商/新美業(yè)等。

3.2 淘寶微信互通

還有一塊比較大的業(yè)務(wù)，是天貓、京東、微信渠道的打通。這里特指在微信里做生意的渠道，可以是群聊，可以是朋友圈，也可以是小程序、公眾號(hào)等。比如微信和淘寶是天然隔絕的，那么有沒(méi)有什么方法可以讓這兩個(gè)渠道之間更順暢呢？淘寶自己的淘口令就是一種折中的解決方案，還得隨著微信的封鎖算法的變化不斷進(jìn)化，防止被封。所以在這個(gè)領(lǐng)域的商家也很多，比如在微信中提供淘寶訂單返現(xiàn)能力，通過(guò)微信紅包給淘寶店鋪下單的客戶返現(xiàn)。這里可能還涉及到淘寶開(kāi)放平臺(tái)的一些接口，通過(guò)這些接口查詢淘寶對(duì)應(yīng)的訂單，再?zèng)Q定贈(zèng)送積分還是返現(xiàn)。

在這個(gè)思路的基礎(chǔ)上，又可以繼續(xù)玩所有傳統(tǒng)電商的玩法，支付營(yíng)銷、優(yōu)惠券、滿減、折扣、返現(xiàn)、拼團(tuán)等等。對(duì)于已經(jīng)在淘寶天貓有店鋪的商家，可能還會(huì)提供店鋪復(fù)制，圖片文描抓取等能力，讓賣家可以一鍵在微信側(cè)生成微信店鋪，甚至生成小程序商城。

3.3 知識(shí)付費(fèi)解決方案

最近幾年，知識(shí)付費(fèi)也被稱作風(fēng)口，所以除了一些自營(yíng)的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)之外，也有針對(duì)個(gè)人用戶和公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的知識(shí)付費(fèi)整體解決方案，值得單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)一下。在這個(gè)賽道上，有些服務(wù)商已經(jīng)做得十分完善了，幾乎涵蓋了當(dāng)下所有的知識(shí)付費(fèi)玩法。附帶社群運(yùn)營(yíng)、用戶管理、數(shù)據(jù)分析等其他玩法，后來(lái)者如果不能打出自己的特色的話，怕是只能望其項(xiàng)背了。

3.4 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用

在一些大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，或者聚會(huì)餐廳、酒吧等，可能會(huì)看到投影上墻的娛樂(lè)形式。包括微信聊天大屏幕，花式簽到上墻，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，節(jié)目投票，嘉賓互動(dòng)，暖場(chǎng)，彈幕等等。做這個(gè)東西的商家不算很多，可能主要還是偏向小工具類型，沒(méi)有太大的贏利點(diǎn)，不夠養(yǎng)活大團(tuán)隊(duì)吧。但是對(duì)于娛樂(lè)策劃的團(tuán)隊(duì)，婚慶公司等，還是很有用處的，這里不過(guò)多討論了，形式上跟微博上墻之類沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。

3.5 線下門(mén)店解決方案

相信大家在飯店和餐館已經(jīng)看到足夠多的二維碼了，最能凸顯競(jìng)爭(zhēng)之慘烈的，就是小餐館桌上點(diǎn)餐二維碼的供應(yīng)商隔幾天就要換一次。做線下二維碼收款，以及餐飲點(diǎn)餐服務(wù)的，已經(jīng)無(wú)法統(tǒng)計(jì)了。大家如果仔細(xì)看餐館的二維碼掃碼后的服務(wù)商，或許還能記住幾個(gè)主流的。現(xiàn)在美團(tuán)也開(kāi)始切入這項(xiàng)業(yè)務(wù)，正在猛烈的地推中，通過(guò)桌上的小程序碼點(diǎn)餐，餐后還會(huì)推送一條求點(diǎn)評(píng)的模板消息給用戶。

商超就更不用說(shuō)了，商店里起碼有個(gè)自己的公眾號(hào)，外加一個(gè)門(mén)店小程序，方便附近的用戶通過(guò)附近的小程序看到店鋪。最近百果園的小程序?qū)嵺`也獲得了巨大成功，當(dāng)然他們是自己做的。不過(guò)也側(cè)面說(shuō)明，這個(gè)賽道仍然有著巨大的市場(chǎng)前景。超市的收銀臺(tái)是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的戰(zhàn)場(chǎng)，早期經(jīng)常出現(xiàn)支付寶或微信獨(dú)家支持的情況，不過(guò)現(xiàn)在在用戶的反推下，已經(jīng)基本都會(huì)支持兩種支付方式了。而智能購(gòu)物車也會(huì)結(jié)合微信支付，在用戶方便地自助購(gòu)物完成后，再引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)或小程序等，留存下這部分門(mén)店用戶，方便日后觸達(dá)。

3.6 CRM & ERP

我們上文在 1.5 營(yíng)銷工具 小節(jié)提到過(guò) CRM 系統(tǒng)，那么全渠道打通肯定也要對(duì)應(yīng)有全渠道的客戶關(guān)系管理。比如微信、企業(yè)微信、QQ 之間的打通。這些用戶可能是從淘寶平臺(tái)引流到微信，系統(tǒng)通過(guò)某個(gè)維度可以將兩個(gè)平臺(tái)的用戶對(duì)應(yīng)起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶分類管理、標(biāo)簽化定義、定時(shí)、定期管理等能力。