對(duì)“高質(zhì)量”用戶的定義在于，根據(jù)運(yùn)營(yíng)者在當(dāng)下階段的目的定義，找到達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)，能夠具有相關(guān)關(guān)鍵行為的用戶就被稱為“高質(zhì)量用戶”。

 

 

 

第四、如何找到“高質(zhì)量用戶”？

 

 

 

“高質(zhì)量用戶”的衡量往往需要通過(guò)多個(gè)維度的數(shù)據(jù)特征進(jìn)行篩選，而小程序后臺(tái)提供給我們的數(shù)據(jù)，是用戶量、活躍度、來(lái)源等與小程序運(yùn)營(yíng)者相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，而篩選“高質(zhì)量用戶”需要通過(guò)第三方工具采集到用戶的行為數(shù)據(jù)。

 

 

 

第五、找到“高質(zhì)量用戶”后，如何有效轉(zhuǎn)化？

 

 

 

在做好“高質(zhì)量用戶”篩選后，需要找到有效觸達(dá)用戶的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。微信小程序給與了運(yùn)營(yíng)者一次主動(dòng)觸達(dá)用戶的方式，在用戶使用小程序后的24小時(shí)內(nèi)可以通過(guò)模板消息進(jìn)行喚醒，而在24小時(shí)內(nèi)如何喚醒用戶，就成為了關(guān)鍵時(shí)機(jī)。

 

 

 

例如：游戲類小程序可以推送“您的排名被超越”、“又有3位好友加入游戲”、“您有一萬(wàn)枚金幣待領(lǐng)取”等消息，電商類小程序可以推送“您瀏覽的某某商品降價(jià)了”、“贈(zèng)送您某品類優(yōu)惠券”等消息進(jìn)行喚醒。

 

 

 

喚醒內(nèi)容需要與用戶在小程序內(nèi)的行為相關(guān)，而用戶行為同樣需要通過(guò)第三方數(shù)據(jù)分析工具來(lái)找到，并且需要有自動(dòng)化的智能觸達(dá)，由運(yùn)營(yíng)者設(shè)置用戶篩選條件和內(nèi)容匹配方式，做針對(duì)性推送。

 

 

 

小程序自身的功能和用戶行為能夠形成完整的用戶質(zhì)量分析模型，如果運(yùn)營(yíng)者有獨(dú)立的APP，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)將同一用戶在小程序和APP上的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，形成更加完整的用戶畫像和數(shù)字營(yíng)銷方式。

 

 

 

以電商運(yùn)營(yíng)為例：通過(guò)APP或其他渠道的數(shù)據(jù)分析出某一區(qū)域內(nèi)的用戶行為偏好后，可以針對(duì)該區(qū)域內(nèi)的相關(guān)特征用戶推送信息，在投放線下廣告時(shí)選擇針對(duì)性的商品展示，海報(bào)露出小程序二維碼，用戶在電梯里就可以完成下單的行為。

 

 

 

以上，小程序是企業(yè)服務(wù)用戶的一種渠道和方式，無(wú)論是APP、小程序還是H5或PC網(wǎng)站，通過(guò)用戶行為分析洞察目標(biāo)用戶的行為特征，建立數(shù)據(jù)化標(biāo)簽，再加上數(shù)字營(yíng)銷的手段來(lái)指導(dǎo)企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，才是最大的價(jià)值。

 

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