如何有效激活新用戶？這3點(diǎn)你需要了解(2)
時(shí)間：2018-12-28 17:40 瀏覽人數(shù)：
微信讀書就是利用這點(diǎn)。新用戶打開APP除了新手福利，就是簡(jiǎn)潔的卡片。書籍下方醒目地注明XX好友在看，有多少人在看。告訴用戶好友都在看什么書，減少用戶選擇成本。不像傳統(tǒng)的閱讀APP，新用戶會(huì)首先面對(duì)琳瑯滿目的書籍列表，有的用戶會(huì)忙于瀏覽，而沒有開始真正的核心行為“下單和閱讀”。
（3）會(huì)員限時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)
很多產(chǎn)品都推出了會(huì)員制服務(wù)，希望通過(guò)會(huì)員制將用戶更深地黏連，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。
那么對(duì)于一個(gè)新用戶，一上來(lái)就直接付費(fèi)成為會(huì)員多少有些不現(xiàn)實(shí)。于是先讓新用戶低價(jià)或免費(fèi)地先體驗(yàn)會(huì)員，進(jìn)入會(huì)員體系。用服務(wù)和權(quán)益黏連用戶，加快將新用戶向付費(fèi)用戶和深度用戶的轉(zhuǎn)化。
網(wǎng)易嚴(yán)選的免費(fèi)會(huì)員試用就是一個(gè)很好的例子。
新用戶會(huì)得到免費(fèi)試用超級(jí)會(huì)員30天的福利，試用頁(yè)面除了列出超級(jí)會(huì)員的各項(xiàng)權(quán)益，同時(shí)很直觀地告訴用戶開通會(huì)員可以節(jié)省多少錢。頁(yè)面上還有省錢計(jì)算器，給用戶細(xì)算各項(xiàng)會(huì)員權(quán)益能省多少。通過(guò)對(duì)比和計(jì)算，給用戶營(yíng)造出優(yōu)惠滿滿的感覺。
每日優(yōu)鮮則是以1元低價(jià)讓新用戶開通會(huì)員卡，而1元低價(jià)則包含了到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)的默認(rèn)選項(xiàng)。頁(yè)面文案醒目地注明“開通會(huì)員可以享受5%返現(xiàn)”。通過(guò)低價(jià)+自動(dòng)續(xù)費(fèi)+返現(xiàn)來(lái)激活新用戶，并轉(zhuǎn)化為正式會(huì)員。
（4）新用戶專享特價(jià)商品
除去新手紅包和免費(fèi)體驗(yàn)會(huì)員，還可以針對(duì)新用戶推出專場(chǎng)特價(jià)促銷。讓新用戶感受到平臺(tái)的善意，讓新用戶感覺有便宜可占，降低新用戶的消費(fèi)門檻。
考拉針對(duì)新人的特價(jià)促銷除了新人專享頁(yè)面，還專門有針對(duì)性地將美妝，母嬰等品類的新人促銷商品放在醒目位置，提高用戶激活效率。
3. 以新拉新，提高裂變效率，加強(qiáng)黏連
上文有提到，社交關(guān)系有助于激活用戶和黏連用戶。微信讀書可以利用微信好友，實(shí)現(xiàn)很順暢的社交激活。那么其他產(chǎn)品沒有這樣的先天條件，又該如何做呢？
以新拉新，加快新用戶拉新的裂變速度和效率。
首汽約車APP最近在推“高額充返拼拼圖”的活動(dòng)，就極大地提高了新用戶拉新的頻率。
該活動(dòng)中，老用戶只要邀請(qǐng)2名新用戶充值成功，就可以有高額返現(xiàn)。新用戶充值成功后，馬上成為團(tuán)長(zhǎng)可以發(fā)起拼團(tuán)。
不像傳統(tǒng)的活動(dòng)頁(yè)面會(huì)引導(dǎo)去下載APP，讓新用戶去馬上去拉新，拉進(jìn)更多的用戶參團(tuán)和充值，更大限度地促成裂變和傳播。而更多的社交關(guān)系沉淀在產(chǎn)品中，用戶打車之后的分享也就能夠更為深入地在好友中滲透和傳播。
另外PUSH消息的使用，也對(duì)激活用戶有重要的作用。有的新用戶下載了產(chǎn)品之后，就丟在一邊。這時(shí)候就需要設(shè)計(jì)各類PUSH消息去喚起新用戶注意，吸引用戶回到產(chǎn)品之中后，結(jié)合上述其他手段最終激活用戶。
這類消息可以是歡迎信息，給予新用戶及時(shí)的的反饋；也可以是產(chǎn)品簡(jiǎn)要介紹，將新用戶迅速拉回產(chǎn)品中。也可以是優(yōu)惠信息，如新用戶專享拼團(tuán)信息。
新浪微博會(huì)給新用戶發(fā)一條歡迎信息，這條信息里事實(shí)上包含了上述三點(diǎn)：
歡迎語(yǔ)；
產(chǎn)品介紹，用戶在微博可以獲得什么價(jià)值；
優(yōu)惠信息：免費(fèi)1個(gè)月會(huì)員體驗(yàn)。
本文總結(jié)
拉新之后，我們要盡可能多地將新用戶激活，將其轉(zhuǎn)換為有效用戶；
有效用戶就是盡可能多地操作產(chǎn)品的核心行為和流程，和產(chǎn)品的聯(lián)系日益密切；
為了達(dá)到這個(gè)結(jié)果，可以綜合考慮：
通過(guò)高效的新手引導(dǎo)讓新用戶get產(chǎn)品的核心價(jià)值和使用方法；
通過(guò)新手福利/任務(wù)，社交關(guān)系的沉淀，低門檻體驗(yàn)核心功能（如會(huì)員）加快新用戶操作和完成產(chǎn)品核心行為的頻率；
鼓勵(lì)新用戶帶入更多的社交關(guān)系，Push信息喚醒用戶，加強(qiáng)新用戶和產(chǎn)品的黏連。
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