見實(shí)：同程藝龍小程序排名中一直都在頭部區(qū)域，這會(huì)暗示說未來小程序帶來的用戶和訂單增量空間會(huì)不足嗎?

 

 

 

王強(qiáng)：可以分三個(gè)層面來看待這個(gè)問題。

 

 

 

一是，2018年9月和10月，“同程藝龍酒店機(jī)票火車”小程序連續(xù)兩個(gè)月位居阿拉丁TOP100微信小程序第一名，居于所有微信小程序之首。

 

 

 

第二，我們是基于微信生態(tài)和出行場景，而微信是有10億月活用戶、粘性超高、使用時(shí)間超長、生活場景最廣的超級APP;用戶和訂單增量空間巨大。

 

 

 

第三，雖然同程藝龍?jiān)谛〕绦蚺判邪衩星懊?，但用戶還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到微信、微信錢包的活躍度，整個(gè)OTA的未來空間還是非常遼闊的。

 

 

 

見實(shí)：大部分小程序都很擔(dān)心留存，同程藝龍是怎么解決這個(gè)問題的?

 

 

 

王強(qiáng)：同程藝龍目前在引流方面已經(jīng)達(dá)到行業(yè)top水平，也逐步摸索適應(yīng)小程序的模式和用戶習(xí)慣的玩法。

 

 

 

主要探索包括但不限于：通過線上廣告、跨界合作、重點(diǎn)時(shí)段整合營銷、線下切客將小程序的全引流路徑打通，激活各個(gè)場景資源觸達(dá)用戶;通過社交裂變充分利用小程序的微信強(qiáng)關(guān)系土壤，培養(yǎng)適合自己產(chǎn)品的裂變玩法，最大化釋放會(huì)話和群傳播功效;通過消息通知、卡券提醒、會(huì)員營銷等方式，激活到訪用戶，提升用戶的活躍和留存，形成營銷的閉環(huán)。

 

 

 

與此同時(shí)，同程藝龍通過小程序也涉足社交電商的玩法——上線酒店分享“砍價(jià)”活動(dòng)。

 

 

 

在微信生態(tài)下，幾乎與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶等量的月活為小程序提供了足夠的用戶基礎(chǔ)，通過免安裝的小程序，同程藝龍有更多機(jī)會(huì)服務(wù)淺度互聯(lián)網(wǎng)用戶及四六線城市人群，同時(shí)，社交裂變使得群資源、助力搶票砍價(jià)等場景得以被激活。

 

 

 

見實(shí)：現(xiàn)在市場上也開始有了質(zhì)疑的聲音，認(rèn)為小程序不足以承擔(dān)以一個(gè)完整賽道的重任。同程藝龍?jiān)趺纯创@個(gè)問題?怎么理解和定義小程序這個(gè)新事物?

 

 

 

王強(qiáng)：小程序是在什么背景下誕生的呢?是全民入網(wǎng)時(shí)代，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)逼近增長極限，整個(gè)行業(yè)都在等待下一個(gè)“風(fēng)口”。而在產(chǎn)品創(chuàng)新、線上線下引流均陷入紅海甚至血海的當(dāng)下，小程序的出現(xiàn)為每個(gè)產(chǎn)品和開發(fā)者提供了一個(gè)嶄新的賽道和選擇。

 

 

 

據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2018中國小程序發(fā)展洞察報(bào)告》，2018年中國小程序數(shù)量預(yù)計(jì)將突破200萬個(gè)，到2020年更將進(jìn)一步突破1400萬個(gè)，屆時(shí)小程序的用戶規(guī)模也將超過8.5億，基本實(shí)現(xiàn)對手機(jī)網(wǎng)民的全覆蓋。也就是說按照這個(gè)增速，小程序有望用3至4年時(shí)間實(shí)現(xiàn)在規(guī)模上對傳統(tǒng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的超越。小程序正在掀起中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的又一次“革命”。

 

 

 

目前，小程序所代表的輕量化趨勢不僅僅發(fā)生在中國，同時(shí)也是全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方向。不光BAT，包括Facebook、Google等也都在做一些新嘗試。

 

 

 

從同程藝龍來說，小程序在生存土壤上有很多可以發(fā)力和發(fā)揮的地方，同程藝龍基本抓住了這些機(jī)遇點(diǎn)。未來，我們希望能夠通過多方面的努力維持住小程序的走勢和較高位置;會(huì)基于小程序的生存土壤在社交裂變和線上線下多場景觸達(dá)方面做更多嘗試。

 

 

 

見實(shí)：對于小程序的發(fā)展，同程藝龍最關(guān)注哪些跡象和指標(biāo)，會(huì)認(rèn)為是下一個(gè)階段或更大紅利啟動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)?

 

 

 

王強(qiáng)：第一個(gè)，就旅業(yè)增長空間來說，主要來自旅游業(yè)自身發(fā)展及線上滲透率的提升空間。目前,我國在線旅游市場的真正滲透率應(yīng)該在15%-20%左右,相比歐美成熟市場50%的線上滲透率，還有較大的提升空間。需要指出的是，三四線城市目前的在線滲透率還很低，差不多占旅游業(yè)15%，意味著這塊市場增長空間還有很大。同時(shí)，這些區(qū)域的很多用戶還沒有完全養(yǎng)成線上消費(fèi)的習(xí)慣，但通過引導(dǎo)或者社交裂變的形式，增量空間非常巨大，用戶成長性也比較高。