微信次級生態(tài)調(diào)研：圍繞公眾號、小程序等服務(wù)

 

 

現(xiàn)如今的微信，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是社交工具了。有人說微信正在變成操作系統(tǒng)，承載了各種應(yīng)用，吞噬了用戶大量的時間。其實，不管微信本身發(fā)展成什么樣子，在這個月活超過 10 億的航母周圍，總是有生意可以做的。那么今天，我們就來看看圍繞微信的那些生意，以及他們的生財之道。希望通過本文，能夠讓大家對微信的次級生態(tài)有個整體概念，相信其中一定蘊藏著更多巨大的商機。

 

首先，根據(jù)微信提供的服務(wù)形式，筆者將這些生意大致分為六大類：

 

圍繞公眾號的服務(wù)

 

圍繞個人號的服務(wù)

 

品牌全渠道服務(wù)

 

圍繞小程序的服務(wù)

 

朋友圈玩法

 

微信群玩法

 

其中，落實到具體的服務(wù)內(nèi)容時可能有交叉，因為微信本身為各個場景提供了很多相互打通的能力，因此很多服務(wù)也會順帶提供其他服務(wù)的能力。比如單純小程序的訪問入口，就有五十多種之多。各個服務(wù)之間互相導(dǎo)流過程也是十分錯綜復(fù)雜的。這里我會按照上文的強制分類闡述，如有交叉部分，再結(jié)合起來綜合闡述。文中截圖都隱去了 LOGO，避免廣告嫌疑，如有商家想主動認(rèn)領(lǐng)截圖的，請聯(lián)系我。

 

1. 圍繞公眾號的服務(wù)

早期圍繞微信公眾平臺提供服務(wù)的服務(wù)商，主要是依賴微信公眾平臺+微信開發(fā)平臺本身提供的能力。后來在長期的博弈進(jìn)化中，也產(chǎn)生了各種神秘的“黑科技”。而內(nèi)容工具，以及公眾號代運營操盤等，也發(fā)展成了巨大的產(chǎn)業(yè)。此外還有大量諸如賬號交易，公眾號導(dǎo)航之類常規(guī)思路的服務(wù)商。類似公眾號的導(dǎo)航，搜索之類，基本已經(jīng)成為輔助功能，往往集成在其他的運營管理平臺中作為參考。

 

1.1 第三方服務(wù)，公眾號開發(fā)

 

第三方服務(wù)平臺泛指為公眾號提供基礎(chǔ)管理能力的平臺，比如群發(fā)功能，自動回復(fù)，客服，帶參二維碼，多賬號管理等等。有的服務(wù)商是直接提供管理平臺，供各個公眾號接入；有的是提供整體解決方案，提供開發(fā)服務(wù)，幫助品牌方完成自建服務(wù)及公眾號開發(fā)等。兩者之間根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容的不同也存在很多中間態(tài)，比如提供開發(fā)服務(wù)+服務(wù)器托管，或開發(fā)服務(wù)+公眾號代運營等。

 

為了用戶使用的便利性，還可能會有相應(yīng)的用來管理的 APP，瀏覽器插件，小程序等配套設(shè)施。值得一提的是，在眾多的服務(wù)中，客服接入以及模板消息的觸達(dá)體系是相對較為復(fù)雜的。因為客服往往涉及后端團隊的對接，許多公司自己也可能有客服系統(tǒng)，附帶幾百人的客服團隊。如何能讓已有的系統(tǒng)無縫對接微信的多客服系統(tǒng)，并通過消息觸達(dá)反饋形成閉環(huán)，是值得深度投入的。

 

1.2 公眾號代運營

 

這個標(biāo)題本身就是搜索關(guān)鍵字，百度為您找到相關(guān)結(jié)果約 1,890,000 個。目前的公眾號代運營，除了代運營內(nèi)容之外，一般還提供諸如品牌定位分析，營銷活動策劃，新媒體視覺設(shè)計等。代運營的好處，就是投入產(chǎn)出比高，容易 KPI 化，只要下達(dá)任務(wù)即可，不需要養(yǎng)一批專業(yè)的新媒體運營和開發(fā)。缺點，也是很明顯的。一是不能積累新媒體運營經(jīng)驗；二是在內(nèi)容的把握上不如自己運營精準(zhǔn)；三是粉絲質(zhì)量可能參差不齊，粉絲價值可能不高。此外，代運營行業(yè)水很深，比如新增和留存的粉絲，就很難判斷是真是假。后面會再闡述所謂的“灰產(chǎn)”是怎么玩的。

 

1.3 內(nèi)容工具

 

能夠堅持產(chǎn)出原創(chuàng)的公眾號是不多的，絕大多數(shù)公眾號還是重在運營本身，而不是追求持續(xù)產(chǎn)出有價值的內(nèi)容。正因為如此，才催生了各種熱點新聞中心，公眾號文章檢索，洗稿工具等等。還會提供增值服務(wù)，如智能篩選，分類打標(biāo)，跟蹤自定義的熱點關(guān)鍵字等。

那么除了現(xiàn)成的熱點文章以外，如果單純想追熱點自己來產(chǎn)生內(nèi)容，就有搜狗微信，百度指數(shù)，熱搜風(fēng)云榜等工具來幫助你緊跟熱點內(nèi)容。如果你是新媒體小編并且足夠拼的話，追熱點的拉粉效果還是很明顯的。

 

有文章檢索，就有文章采集、圖片采集等。這些工具可以讓你直接采集別人的文章，實現(xiàn)洗稿操作。也可以只采集別人的圖片，甚至可以自動加上版權(quán)聲明，即使原作者并沒有授權(quán)給你。洗稿和偽原創(chuàng)，從博客時代開始就是常規(guī)操作，幸好微信很重視版權(quán)，正在逐步采取各種方式防止盜版和洗稿行為。在鼓勵原創(chuàng)的同時，也能為我們減少點信息垃圾。